お問い合わせ

カプセルトイについてよくいただくお問い合わせを下記Q&Aにまとめました。
お問い合わせの前にご参照ください。

Q&A

2018年11月発売 ウッドパズル の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。


【プラネット】


【ラダー】


【クロスネオ】


【ピラミッド】


【グランドクロス】
2018年10月発売 脳のトレーニング!「知恵の輪」 の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。



【A】


【B】


【C】


【D】


【E】


【F】


【G】


【H】
2018年7月発売 「キラキラクリアパズルコレクション」 の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。



【A:解き方】



【A:組立】



【B:解き方】



【B:組立】



【C:解き方】



【C:組立】



【D:解き方】



【D:組立】



【E:解き方】



【E:組立】



【F:解き方】



【F:組立】



【G:解き方】



【G:組立】



【H:解き方】



【H:組立】

2018年4月発売 「アタマを使え!ウッドパズル」 の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。

【Galaxy (ギャラクシー)】


【Earth (アース)】


【Cube Neo (キューブネオ)】


【Plain Cross (プレーン・クロス)】


【Twins (ツイン)】
2018年1月発売「すみっコぐらし デジタル時計コレクション」の設定方法を教えて下さい。
以下の説明書をご覧下さい。

デジタル時計コレクション説明書
2018年1月発売 「クリアパズルコレクション」 の解き方を教えてください。
※A、B、C、D、E、Gの6種類については色の組み合わせが解き方動画とは異なる場合があります。

下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。


【A:解き方】



【A:組立】



【B:解き方】



【B:組立】



【C:解き方】



【C:組立】



【D:解き方】



【D:組立】



【E:解き方】



【E:組立】



【F:解き方】



【F:組立】



【G:解き方】



【G:組立】



【H:解き方】



【H:組立】

2017年11月発売 「コロコレ PURUN!ゼリーライト 」が光りません。不良品でしょうか?
こちらの商品は、少々強めの衝撃を与えると光る仕様となっております。
強めに衝撃を与えても光が点滅しない場合は初期不良の可能性がございますので、
弊社サービスセンター(0120-05-5951)へご連絡下さい。

2017年11月発売 「挑め!ウッドパズル」 の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。

【Cross (クロス)】


【Semi Circle (セミサークル)】


【Grand Cross (グランドクロス)】


【Pyramid (ピラミッド)】


【Cross Neo (クロスネオ)】
「ホームガーデニング」シリーズを購入したところ、「種の有効期限」が切れていました。種はもう使えませんか?
ミニパンフレットに掲載されている有効期限を過ぎても種が使えなくなるわけではありませんが発芽率が少しずつ下がります。
(種類ごと・個体ごとに多少の差があります)
使用方法通りに種をまいてみて、うまくいかない場合は当社お客様サービスセンターまでお問い合わせください。
「つかめる水!実験セット」の遊び方を教えて下さい。
下記の該当アイテムの説明書をご覧ください。

つかめる水!実験セットの説明書はこちら
2017年4月発売 「やるなら、今。ウッドパズル」 の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。

【クロスネオ (Cross Neo)】


【ジャングルジム (Jungle gym)】


【ロープA (Rope A)】


【ロープB (Rope B)】


【ロープC (Rope C)】
2017年3月発売 「集中力を鍛えろ!【知恵の輪】」 の解き方を教えてください。
【A】


【B】


【C】


【D】


【E】


【F】


【G】
2016年12月発売「カラフル!ウッドパズル」の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。
【ハート】


【ギャラクシー】


【クロス】


【ゲタ・クロス】


【クロスネオ】
2016年11月発売「ロープで知恵の輪」の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。
【A】


【B】


【C】


【D】


【E】


【F】


【G】


【H】

2016年8月発売「心眼で見極めろ!ウッドパズル」の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

[グランド・クロス]

[クロス・ネオ]

[ピラミッド]

[ヘリオス]

[マス]

[ラティス]
2016年7月発売「キュキュキュ!キュライム」衣類などに油染みや色移りしてしまいました。どうしたらよいですか?
本製品は、衣類やカーペット等の繊維製品に付着した場合、油染みや色移りすることがあります。使用の際は注意して下さい。
もし付着してしまった場合は、食器用中性洗剤を浸していただき、手もみ洗いすることで油染みや色移りをある程度落とすことができます。
落ちにくい場合は、少し付け置きしてから手もみ洗いすると落ちやすくなります。
2016年7月発売「キュキュキュ!キュライム」間違えて口に入れてしまいました。大丈夫でしょうか?
・本製品はST基準(玩具安全基準)等の公的な基準に基づき有害な物質は含まれておりません。
・お子様が誤飲した場合でも、健康被害が発生する可能性は極めて低いものと思われます(喉に詰まった等の物理的要因は除く)。
少量であれば、数日中に排便となって体内から出てきます。
・お子様の様子を見守って頂き、普段と違う場合、不安を感じましたら、速やかに専門医にご相談下さい。
2016年3月発売「スーパー泥だんご」の詳しい作り方を教えてください。
下記の該当アイテムの説明書をご覧ください。

ノーマルver. の説明書はこちら(PDF) 色粉ver. の説明書はこちら(PDF)

ご購入の商品に関するお問い合わせ

お客様サービスセンター

0120-05-5951 携帯・PHS可


サポート時間/10:00~17:00 (土日祝除く)

平素よりご愛顧いただき、誠に有難うございます。弊社は下記日程で休業をいたします。

皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、どうぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

【休業期間】

平成30年12月29日(土)~平成31年1月6日(日)

※休業期間中にご連絡いただきましたお問い合わせにつきましては平成31年1月7日(月)より、順次対応させていただきます。