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異物混入のお知らせとお詫び
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お問い合わせ

カプセルトイについてよくいただくお問い合わせを下記Q&Aにまとめました。
お問い合わせの前にご参照ください。

Q&A

サンリオキャラクターズシリコンたまご型ケースについて
サンリオキャラクターズシリコンたまご型ケース 異物混入のお知らせとお詫び

平素は弊社商品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度、2021年11月19日に発売した下記商品の一部において、異物混入(ミシン針1本)が発生致しました。該当商品をお買い上げ頂きましたお客様には、大変ご迷惑をお掛け致します事、深くお詫び申し上げます。
現在までに針の混入による事故の報告はございません。
製造工場にてミシン針が1本のみ紛失している事実が確認出来ました為、再発する事はございませんが、弊社では念の為、以下該当商品につきまして、全品回収ならびに返金対応をさせて頂きます。
本商品をご購入頂いたお客様につきましては、大変お手数ではございますが、
「アイピーフォーお客様サービスセンター」まで、ご連絡頂きます様お願い申し上げます。
お客様には、多大なご心配並びにご迷惑をお掛けする事になり、誠に申し訳ございません。
今後は品質管理を徹底し、お客様の安全を最優先に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜り、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

                 
 ■対象商品
サンリオキャラクターズ シリコンたまご型ケース
【300円商品 JAN:4560461211293】
 2021年11月19日発売商品
             
■お問合せ窓口
アイピーフォーお客様サービスセンター
【E-mail:support@fans.co.jp】 
【フリーダイヤル:0120-05-5951】
※受付時間:土日祝を除く午前10時から午後5時まで

※本件に関するお問い合わせは、
 発売元アイピーフォー株式会社あてにご連絡ください。
 (本件に関して キャラクターの版権元様には一切関係がございません。
 お問合せはお控えくださいますようお願い申し上げます)


2021年7月発売 コロコレ 分解せよ!知恵の輪 の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。




【わっかチェーン:解き方】


【わっかチェーン:組み立て方】


【ぐるぐるしかく:解き方】


【ぐるぐるしかく:組み立て方】


【ぐるぐるわっか:解き方】


【ぐるぐるわっか:組み立て方】


【ぐるぐるさんかく:解き方】


【ぐるぐるさんかく:組み立て方】


【ぐるぐるコンビ:解き方】


【ぐるぐるコンビ:組み立て方】



【ひもぐるぐる:解き方】


【ひもぐるぐる:組み立て方】
2021年3月発売 コロコレ 攻略せよ!ウッドパズル の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。


【ウォールズ:解き方】


【ウォールズ:組み立て方】


【オーバル:解き方】


【オーバル:組み立て方】


【クロス:解き方】


【クロス:組み立て方】


【ギャザリング:解き方】


【ギャザリング:組み立て方】


【フラワー:解き方】


【フラワー:組み立て方】


【レクタングルズ:解き方】


【レクタングルズ:組み立て方】


【ロープ:解き方】


【ロープ:組み立て方】


【ジャングルジム:解き方】


【ジャングルジム:組み立て方】



2020年11月発売 コロコレ ウッド知恵パズル【どうぶつ】 の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。


【くま:解き方】


【さかな:解き方】


【ぞう:解き方】


【ねこ:解き方】


【へび:解き方】


【らくだ:解き方】



【訂正】2020年4月発売「コロコロコレクション ふにゃ!ぴか!うみのともだち」の種類名について
いつもコロコロコレクションをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2020年4月発売「コロコロコレクション ふにゃ!ぴか!うみのともだち」のカプセルに入っているミニパンフレットにおいて、種類名表記に誤りがございました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げますとともに、以下のとおり訂正させていただきます。


<対象商品>
2020年4月発売
コロコロコレクション ふにゃ!ぴか!うみのともだち

<訂正箇所>ミニパンフレット記載の種類名(下記)
 【誤】でかクラゲ ⇒【正】ロングクラゲ
 【誤】ロングクラゲ⇒【正】でかクラゲ
2020年4月発売 すみっコぐらし ぷかぷか、ひかる。ますこっと 底面のシールが濡れて見えますが、品質に問題は無いですか?
81455
底面にある通電箇所の表面部分の汚れ等をふき取る際に油脂を使用しております。その油脂が若干残存し シールに油脂が移行して、濡れて見える事がございますが、電池の液漏れではございませんので安心してご使用下さい。
2020年6月発売 知恵の輪【アルファベット】 の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。


【E:解き方】


【F:解き方】


【I:解き方】


【N:解き方】


【Z:解き方】

2020年4月発売 ウッドパズル~新たな挑戦状~ の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。


【マス:解き方】


【マス:組み立て方】


【ダブルロンバス・クロス:解き方】


【ダブルロンバス・クロス:組み立て方】


【ラダー・キューブ:解き方】


【ラダー・キューブ:組み立て方】


【セミサークル:解き方】


【セミサークル:組み立て方】


【クロス:解き方】


【クロス:組み立て方】


【ギャラクシー:解き方】


【ギャラクシー:組み立て方】


【クロスネオ:解き方】


【クロスネオ:組み立て方】


【ピラミッド:組み立て方】

2019年10月発売 挑戦せよ!ウッドパズル の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。


【ラティス】


【プレーンクロス】


【トリニティー】


【ロープ】


【オーブ】


【ヘリオス】


【ゲタクロス】
2019年06月発売 脳の体操?!【知恵の輪】 の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。


【とり】


【ほし】


【ちょう】


【いるか】


【ト音記号】
2019年5月発売 解けるか?!ウッドパズル の解き方を教えてください。
下記の該当種類の解き方動画をご覧ください。
※注意:解き方を最後まで見たくないかたは、動画を見たいところまでで停止してください。

ヒントとしてご覧になりたい方は、知りたいところまでご覧のうえ、動画を停止させてください。


【バレル:解き方】


【バレル:組み立て方】


【ピラミッド・ネオ:解き方】


【ピラミッド・ネオ:組み立て方】


【ダイヤモンド:解き方】


【ダイヤモンド:組み立て方】


【クロス:解き方】


【クロス:組み立て方】


【グランド・クロス:解き方】


【グランド・クロス:組み立て方】

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【休業期間】
2020年12月29日(火)~2021年1月4日(月)

※休業期間中にご連絡いただきましたお問い合わせにつきましては2021年1月5日(火)より、順次対応させていただきます。